Gamification: De perfecte gids voor wat je moet weten

Ben je op deze pagina omdat je een bedrijfseigenaar bent die zijn bedrijf naar een hoger niveau wil tillen? Of misschien ben je een manager die het moreel van je team wil verbeteren? Of gewoon een nieuwsgierig mens? Dan zit je hier goed. Na het lezen van deze post zul je een algemeen begrip hebben van wat gamification is.

Je hebt vast wel eens van dit concept gehoord. Laten we eens kijken naar wat het betekent om iets te gamificeren, waarom het werkt en hoe je het wel (en niet) moet toepassen.

Gamification: wat is het?

In eenvoudige woorden verwijst gamification naar het toevoegen van spelmechanismen en -dynamiek aan niet-spelomgevingen.

Je kunt dit concept op allerlei gebieden toepassen. Of het nu gaat om marketing, gezondheid of onderwijs, de voorbeelden zijn ontelbaar en divers.

Gamification wordt gebruikt om een moeilijke taak te vereenvoudigen of om alledaagse taken leuker te maken. Op die manier kun je het moreel van je team verbeteren of je gewoon onderscheiden van de concurrentie.

Stel je voor dat je aan een nieuwe baan begint. Spannend! Je maakt een nieuwe start en je bent klaar om de volgende stap in je professionele leven te zetten. Uiteindelijk stuurt je manager je enorme bestanden om te lezen voor je inwerkperiode. Saai…

In dit geval is gamification een leuke manier om je meer te betrekken en ervoor te zorgen dat je van je nieuwe werkplek (en manager) gaat houden.

Laten we de definitie verder vereenvoudigen door in te zoomen op mechanica en dynamica.

Wat zijn spelmechanismen?

• Doelen: dat zijn de doelen die je moet bereiken
• Levels: als je genoeg punten scoort, verdien je een level omhoog. Hoe hoger het level, hoe uitdagender je doelen. Het is allemaal logisch, je wordt steeds vaardiger dus je moet die vaardigheden in de praktijk brengen.
• Leaderboards: deze worden gebruikt om de rangorde van de spelers weer te geven en het competitieve aspect van een spel te benadrukken.

Dit zijn slechts enkele voorbeelden. Game mechanics zijn de elementen die je in echte games kunt tegenkomen. Ze vormen de basis van het gamification-proces. Bovendien kunnen spelmechanismen, als ze op de juiste manier worden geïmplementeerd, zorgen voor een geweldige speldynamiek.

Wat is speldynamiek?

Gamedynamica verwijst naar het scala aan emoties en sociale activiteiten die kunnen voortkomen uit spelmechanica. Dynamiek geeft het menselijke tintje aan de mechanica.

Je kunt de dynamiek zien wanneer je interne beest zich manifesteert om de eerste plaats in te nemen op een ranglijst, of wanneer je samenwerkt met je teamgenoten om samen een moeilijke missie te volbrengen.

Het ijs breken kan soms moeilijk zijn. Het kan zelfs ongemakkelijk voelen, vooral in een professionele omgeving.

Daarom hebben we bij UP Digital MEET & CONNECT ontwikkeld, de gamification om het ijs tussen collega’s te breken. Het doel van het spel is om mensen samen te brengen om bepaalde taken uit te voeren, terwijl ze een leuk moment delen; dus gebruikmaken van de dynamiek die ontstaat door de collaboratieve aard van het spel.

MEET & CONNECT is bedoeld om het proces van elkaar leren kennen soepeler en leuker te maken.

Enkele voordelen van Gamification

• Maak het alledaagse weer leuk

Het gamificeren van alledaagse taken maakt ze aantrekkelijk en minder vreselijk om te doen. Sommige activiteiten, hoe belangrijk ze ook zijn, zijn gewoon niet zo leuk om te doen; vooral als je er niet direct voor beloond wordt (en ja, ik kijk naar mijn sportschoolabonnement).

Ik weet nog dat ik het vroeger als kind vreselijk vond dat ik mijn tanden moest poetsen. Toen bestond Kolibree nog niet (en daar baal ik van). Kolibree ontwikkelt slimme tandenborstels om de poetservaring voor volwassenen en kinderen te verbeteren.

In 2015 ontwikkelde Kolibree een spel voor kinderen om ze te leren hoe ze op de juiste manier hun tanden moeten poetsen. Het spel is verbonden met de tandenborstel die als controller wordt gebruikt om het personage in het spel te laten bewegen.

Door middel van gamification wilde Kolibree tandenpoetsen leuker maken door te zorgen voor het belangrijkste doel – het reinigen van de tanden van de kinderen.

• Betrek je publiek volledig

Als je nog niet bekend bent met Kahoot, moet je het zeker eens proberen. Het is een op spelletjes gebaseerd leerplatform waarop je quizzen kunt maken die je later kunt openen via een app op je smartphone.

Kahoot bevordert een ontspannen competitieve sfeer en maakt die saaie presentaties weer geweldig. Probeer het en word de volgende rockstar onder je collega’s!

• Direct feedback krijgen

Je tijd verspillen door uit te zoeken hoe je het doet, kan frustrerend zijn. Daarom kun je met gamification deze frustratie elimineren door je onmiddellijk feedback te geven wanneer je een taak uitvoert.

TypeRacer is hier een geweldige illustratie van. Als je van plan bent om je typesnelheid te verbeteren, maakt TypeRacer dit vreselijke proces leuk door je teksten te laten zien die je zo snel mogelijk moet typen om de race als eerste te voltooien.

Je kunt je typesnelheid zien terwijl je typt. Je hebt ook toegang tot je gemiddelde typesnelheid, het aantal behaalde races en andere gegevens met betrekking tot je voortgang.

Als kers op de taart kun je tegen je vrienden spelen en je typevaardigheden oefenen terwijl je samen oefent.

Enkele do’s en don’ts

Hoewel je duizenden perfect uitgevoerde gamificationstrategieën kunt vinden, doet niet iedereen het goed.

Daarom moet je bepaalde valkuilen vermijden die negatieve gevolgen kunnen hebben voor de doelen die je wilt bereiken of voor je bedrijf in het algemeen. Dat wil je echt niet, toch?

Doen

• Begrijp het gedrag dat je wilt uitlokken

Dit klinkt misschien voor de hand liggend. Toch is het cruciaal om dit in gedachten te houden tijdens het hele gamification-proces.

Een tijdje geleden lanceerde RedBull Racing The Paddock: een loyaliteitsprogramma voor fans van het F1-team. Hier kunnen gebruikers een breed scala aan verschillende blogposts lezen en virtuele punten verdienen die later kunnen worden besteed om toegang te krijgen tot exclusieve beloningen zoals artwork, vouchers en vele andere.

Hoe meer de fans de online content van RedBull consumeren, hoe meer ze over het merk te weten komen. Als gevolg daarvan groeit de loyaliteit onder de fanbase van het merk. Daarom kan de juiste implementatie van het beloningsmechanisme het juiste gedrag uitlokken.

• Kies de juiste spelmechanismen

Je hebt het RedBull-voorbeeld hierboven gelezen. Je ziet hoe de juiste spelmechanismen worden gebruikt om het juiste gedrag teweeg te brengen.

Neem leaderboards als voorbeeld. Ze kunnen een grote aanwinst zijn. Het gamificeren van een sportschool door het opnemen van een leaderboard voor een bepaalde oefening kan leiden tot gezonde competitie tussen klanten terwijl het een gemeenschapsgevoel stimuleert.

Het verhaal van Megan en Bobby is een geweldige manier om te laten zien hoe de juiste spelmechanica tot mooie dingen kan leiden.

Wat niet te doen

• Vertrouw niet te veel op leaderboards

Ik weet wat je nu zegt. “Zei je niet dat leaderboards een grote aanwinst kunnen zijn?”

Ja, dat kan, maar alleen als ze correct worden gebruikt.

In de juiste setting kunnen leaderboards een motiverende, aanmoedigende en positieve cultuur bevorderen. Het kan echter ook bijdragen aan het creëren van een demotiverende cultuur.

Je zou kunnen denken dat het gebruik van leaderboards een goed idee is om werknemers te motiveren beter te presteren. Maar het kan averechts werken door degenen die onderaan staan ongemotiveerd te maken en het gevoel te geven dat ze niet genoeg zijn.

Ondertussen zijn ze misschien gewoon vaardig in bepaalde aspecten waar het klassement geen rekening mee houdt.

• Gebruik Gamification niet om het gebruik ervan

“Hoe ga ik dit interessanter maken? Laat ik het gamificeren!”

Dit is een enorme valkuil van gamification.

Gamification is verre van een snelle oplossing voor je problemen. Als wat je probeert te gamificeren in eerste instantie oninteressant is, zal gamification dit probleem niet oplossen.

Het integreren van gamification moet bepaalde doelen bereiken. Hier en daar met gamemechanieken gooien zonder na te denken over het waarom en de waarde die ze toevoegen, helpt niet; het kan je bedrijf zelfs schaden.

In 2011 probeerde Google zijn nieuwsdienst Google News te gamificeren door badges uit te delen aan zijn gebruikers. Waar ging het toen mis?

Ten eerste hadden die badges geen enkele waarde. Je hoefde alleen maar het nieuws te lezen om een bepaalde badge te krijgen, wat niet uitdagend genoeg is om van de beloning te genieten.

Ten tweede waren de badges er alleen om gedeeld te worden op je profiel of je sociale-mediaprofielen.

Tot slot gaven de badges het soort nieuws weer dat je las. Het resultaat was dat de gebruikers de service opgaven omdat ze niet wilden dat anderen konden zien wat ze lazen. Sommige mensen waren behoorlijk luidruchtig over hun ontevredenheid over hoe de dingen uitpakten.

Nu weet je het!

Game over! Nu zou je zelfverzekerd moeten kunnen zeggen wat gamification is. Je kunt aan gamification denken om indruk te maken op je manager als je aan het brainstormen bent, of als je je bedrijf wilt onderscheiden van de concurrentie en voorop wilt lopen.