Alles wat u moet weten over gamificatie voor marketing

Marketinggamificatie is het resultaat van creatieve inspanningen van marketeers om een zeer specifieke uitdaging te overwinnen.

Ik wil je een paar vragen stellen.

Kun je een hele aflevering van je favoriete serie kijken zonder op je telefoon te kijken? Of kun je in de rij wachten zonder je telefoon uit je zak te halen? Het is duidelijk dat we verschillende aspecten van het leven ervaren via onze schermen, en het digitale leven is niet langer… nou ja, digitaal. Het is volledig ingebed in onze identiteit.

Onze aandacht trekken is dus de heilige graal voor elke marketeer die zich wil onderscheiden in een verzadigde markt.

Wat is Gamification?

Eerst en vooral, bij Marketing Gamification is er Gamification. Dus, wat is gamification? In deze blogpost hebben we de basisbeginselen behandeld die je moet weten over gamification.

Simpel gezegd is gamificatie de implementatie van spelmechanismen en -dynamiek in omgevingen die geen spel zijn.

Gamification is overal in je leven. Als je het nauwelijks kunt geloven, dan is hier een voorbeeld.
Gebruik je een creditcard? Als je je rekening op tijd en volledig betaalt, krijg je voordelen zoals het opbouwen van een kredietscore. Het verbeteren van je kredietscore is de beloning voor het zijn van een betrouwbare klant die zijn rekening op tijd betaalt. Tada!

Gamification wordt op veel verschillende gebieden gebruikt. In deze blogpost lees je meer over het gebruik ervan in marketing.

Wat is marketinggamificatie?

Schrijf ik deze zin echt? Nou, ik denk het wel.

Marketinggamificatie is het proces van het implementeren van gamificatie in je marketinginspanningen.

Dit klinkt zo… voor de hand liggend, ik weet het.

Maar laten we eens wat dieper graven.

Onderzoekers definieerden gamification als een middel om de waardecreatie van de gebruiker te ondersteunen. Plotseling wordt het interessant vanuit een marketingperspectief.

Jij en ik hebben tegenwoordig veel meer uitdrukkingskracht op het internet. Het is eenvoudig om een video op TikTok te plaatsen en viraal te gaan. Marketeers zijn zich terdege bewust van de kracht van door gebruikers gegenereerde content (UGC).

UGC heeft een revolutie teweeggebracht in marketing. Vroeger hadden merken de volledige controle over hun verhalen. Nu niet meer. Tegenwoordig leven we in een tijdperk waarin merken samen worden gecreëerd.

Marketing gamification is dan ook een ongelooflijk krachtig middel om UGC te benutten.

Waarom je Gamification zou moeten gebruiken in je Marketing

1. De levensduur

Laten we beginnen met wat cijfers.

Volgens Fortune Business Insights werd de gamificatiemarkt gewaardeerd op 6,33 miljard USD en zal deze naar verwachting stijgen tot 37 miljard USD in 2027. Dus in een tijdsbestek van 8 jaar zal de waarde van de gamificatiemarkt naar verwachting met meer dan 484% stijgen.

Wat betekent dit allemaal?

De prognoses van de groei van de marktwaarde van gamification bewijzen dat het niet alleen een trend is die snel vergeten zal worden.

De verandering in onze levensstijl kan dit verder verklaren.

2. Aandachtsspanne goudvis

Met de gedigitaliseerde levensstijl wordt onze aandachtsspanne steeds korter. Onderzoek heeft het bewezen. En je hebt waarschijnlijk niet eens onderzoek nodig om dit op te merken.

In 2000 hadden mensen gemiddeld een aandachtsspanne van 12 seconden. In 2015 toonden studies aan dat onze aandachtsspanne gedaald was tot gemiddeld 8 seconden. Zelfs goudvissen hebben nu een langere aandachtsspanne dan wij!

Wie weet hoe het zich in de toekomst zal ontwikkelen!

Daarom is het cruciaal om te investeren in effectieve tools om de aandacht van de gebruiker te trekken en vast te houden.

Door je marketingcampagnes te gamificeren, komt je doelgroep direct in het middelpunt te staan; het voelt niet eens als marketing naar hen toe.

Je zult hier meer over leren in de volgende secties.

6 Voordelen van marketinggamificatie

1. Altijd campagne

Een always-on marketingcampagne is een campagne die geen einddatum heeft.

Dit betekent dat je de interactie aangaat met je doelgroep wanneer zij daar klaar voor zijn.

Met andere woorden, je campagne zal altijd zichtbaar zijn. Wanneer je publiek naar je op zoek gaat, zullen ze je inhoud tegenkomen.

Dit zorgt ervoor dat je constant aanwezig bent op de markt. En dan hebben we het nog niet eens over de gameervaring die je biedt, waardoor je opvalt.

2. Merkbekendheid

Als een boom omvalt in een bos en niemand hoort hem, maakt hij dan geluid?

Hetzelfde geldt voor je merk.

Misschien bied je wel het beste product ooit dat al onze problemen zal oplossen.

Maar als niemand het weet, bestaat het dan echt?

Je product of dienst is totaal nutteloos als niemand het kent. Daarom is naamsbekendheid essentieel. Zo kom je moeiteloos op het netvlies van je publiek.

Denk erover in termen van mensen. Hoe bekender je iemand bent, hoe prettiger je je bij hem of haar voelt. Zo werkt merkbekendheid.

3. Betrokkenheid bij/behoud van klanten

Je moet nu toch wel weten hoe moeilijk het is om met mensen in contact te komen op het internet… laat staan om ze aan de haak te houden op !

Wij, consumenten, reageren niet meer op die “koop nu, koop ons, wij zijn de beste” marketingtechnieken. Dat is niet echt aantrekkelijk of onze aandacht waard. Persoonlijk associeer ik merken die dat doen met oplichting.

Als je je klanten echt wilt bereiken, moet je een relatie met ze opbouwen.

Door je klanten in het middelpunt van je marketinginspanningen te plaatsen, zullen ze zich gewaardeerd voelen. Het leidt ertoe dat ze de hoofdpersoon van je verhaal worden. Dit betekent dat ze zullen genieten van je marketing zonder het gevoel te hebben dat ze het doelwit van marketing zijn.

4. Klantenloyaliteit

Ik ben er 101% zeker van dat je minstens één product of dienst hebt dat je alleen van één merk koopt. Denk er eens over na!

Als je een energiedrankje nodig hebt, grijp je misschien blindelings naar een paar Red Bulls. Of je had nieuwe oordopjes nodig, je kocht Airpods om je iPhone en MacBook collectie compleet te maken.
Red Bull en Apple zijn geweldige voorbeelden van sterke merken met een zeer loyaal klantenbestand.

Maar hoe wordt loyaliteit opgebouwd?

Het is een lang proces. Het is alsof je iemand pas vertrouwt na een lange periode van interactie.

Loyaliteit is het bewijs dat een merk zijn publiek en klanten een gedenkwaardige ervaring biedt.

In zijn boek Invloed: The Psychology of Persuasion legt Robert Cialdini uit dat mensen anderen proberen terug te betalen wanneer ze hen een plezier doen – het principe van wederkerigheid.

Stel je voor dat we samen de dag doorbrengen en ik betaal voor jouw lunch. Jij staat erop om te betalen voor mijn koffie op dat zonnige terras bij de gracht.

Als je merk een onvergetelijke ervaring biedt aan je klanten, zullen ze je merk willen terugbetalen voor wat je biedt.

Doe je aan sport? Heb je een Nike t-shirt gekocht? Toen een Nike bidon? Toen zei je “Oh, ik heb nieuwe schoenen nodig, laat me eens kijken op de website van Nike” en kocht je een paar? Welkom bij de trouwe Nike-klanten.

5. Mond-tot-mondreclame

Je vriend vertelt je dat “Deze tas kopen bij X de slechtste ervaring van mijn leven was”. Het gebeurt dat je van plan bent een nieuwe tas te kopen. Ga je X overwegen?

Volgens Semrush zal 26% van de mensen een merk helemaal mijden als een vriend of familielid hen vertelt over een negatieve ervaring die ze hebben gehad. Bovendien verliest 21% van de mensen hun vertrouwen in een merk, ongeacht hun relatie met het merk, als gevolg van pejoratieve mond-tot-mondreclame.

Door je publiek een unieke ervaring te bieden via je gamified marketing, zullen mensen delen hoe ze zich voelden en wat ze denken. Je kunt er dus maar beter een geweldige ervaring van maken, want je wilt niet dat mensen je merk naar beneden praten.

Je moet niet vergeten dat marketing niet alleen gericht is op klanten. Medewerkers zijn ook een belangrijk segment om rekening mee te houden. Als je een prettige sfeer hebt binnen je organisatie, wie wil er dan niet bij komen werken?

Bij UP Digital hebben we de Onboarding-game ontwikkeld om organisaties te helpen nieuwe medewerkers op een interactieve en leuke manier kennis te laten maken met hun nieuwe werkplek, zodat het de beste eerste werkdag wordt die ze kunnen meemaken.

6. Verzamelen van gegevens

Gamification is de Iron Man van gegevensverzameling. Via gamified marketing kom je veel te weten over je klanten.

Door je klanten een gamified ervaring te bieden, maak je de weg vrij om gemakkelijk toegang te krijgen tot de informatie van je klanten.

Het verzamelen van gegevens via gamification is makkelijker dan je denkt vanwege het hierboven genoemde wederkerigheidsprincipe. Mensen zullen je informatie geven om hun ervaring met je merk te verbeteren.

5 voorbeelden van marketinggamification in de echte wereld

1. KFC Garnalenaanval

KFC leed onder het succes toen het “Shrimp Attack” lanceerde, een reclamespel om de nieuwe lijn garnalenmaaltijden te promoten.

Om dit te doen ging KFC een partnerschap aan met Gamifiy om een spel te lanceren dat vergelijkbaar is met het populaire Fruit Ninja om de klanten bewust te maken van hun nieuwe items waarmee ze vouchers konden winnen om ze uit te proberen.

De campagne was zo’n succes dat KFC hem moest afbreken. De nieuwe producten waren zo snel uitverkocht door alle ingewisselde vouchers op het spel.

Als gevolg van de succesvolle campagne van KFC maakte 22% van de spelers gebruik van hun vouchers in de winkels. Bovendien zag de fastfoodketen zijn omzet met 106% stijgen ten opzichte van vorig jaar.

2. Swisscom + Samsung

Dit is misschien wel mijn favoriet!

Om meer bekendheid te geven aan de Samsung S4 en de functies ervan, werkte Samsung samen met Swisscom en organiseerde een staarwedstrijd tussen de telefoon en de mensen in Zürich, Zwitserland.

De opdracht is eenvoudig, maar niet gemakkelijk. Houd 60 minuten lang oogcontact met de telefoon en neem hem gratis mee naar huis. De spelers moesten oogcontact houden ondanks de verschillende afleidingen die bedoeld waren om hun hoofd te laten draaien.

Zou je het kunnen?

3. Coca Cola

Marketing gamification is een bekend concept voor Coca-Cola.

De Drink an-advertentie van Coca-Cola is een van die marketingcampagnes die niet onopgemerkt kan blijven.

Het drankmerk lanceerde deze campagne om hun Coca-Cola Zero product meer bekendheid te geven.

Om hun doelen te bereiken, werkten ze samen met Shazam om toegang te krijgen tot hun technologie. Gebruikers konden communiceren met advertenties die vrijwel overal werden weergegeven door een glas op hun telefoon te vullen om vouchers te winnen waarmee klanten een gratis Coca-Cola Zero in verschillende winkels konden inwisselen.

Deze campagne bereikte iets waar elk bedrijf naar streeft – het stopte een drankje in de hand van elke klant.

En voila, een schoolvoorbeeld van het implementeren van gamification in marketing.

4. Mattel

De campagne van Mattel om hun Pictionary-spel op de markt te brengen is een masterclass.

Mensen die in het winkelcentrum lopen door wat een poster lijkt, blijkt een live video te zijn.

Mensen zouden kunnen reageren op de advertentie en Pictionary kunnen spelen. Het zou niet spannend zijn als er niets op het spel staat.

Als kers op de taart zagen de winnaars zichzelf naar huis gaan met verschillende prijzen aangeboden door Mattel. Hun reacties illustreren alles wat je wilt bereiken als je een campagne als deze ontwerpt.

Daar heb je het, het voorbeeld van een marketing gamification campagne uitgevoerd door een gamebedrijf. Masterclass!

5. Reebok

Wie zei dat marketing gamification mensen niet aan het zweten maakt?

Om een nieuwe lijn hardloopschoenen in Hong Kong te promoten, daagde Reebok mensen die op straat liepen uit om hun grenzen te verleggen en te proberen het weekrecord van een hardloopwedstrijd te verbreken.

De weekrecordhouder wordt de gelukkige eigenaar van een nieuw paar Reebok hardloopschoenen. Hoe cool is dit!

Conclusie

Marketinggamificatie is een krachtig middel om uw klanten te bereiken. De verschillende voorbeelden hierboven laten zien hoe gamificatie van je marketinginspanningen een aanzienlijk effect kan hebben op het vergroten van de bekendheid, maar vooral ook door unieke ervaringen te bieden die je klanten altijd zullen bijblijven.