Gamification is een ongelooflijk hulpmiddel dat wordt gebruikt door een groot aantal succesvolle bedrijven. Aan de andere kant zijn er ook veel voorbeelden van mislukte gamification. In deze post leer je over de 10 gamification-fouten die je niet moet maken.
Hier is een lijst van de valkuilen voor gamification die in deze blogpost worden besproken:
- Focussen op beloningen in plaats van op het gewenste resultaat
- Hopen dat gamification al je problemen oplost
- Lelijk ontwerp
- Te vaak belonen
- Verwaarlozing van dynamiek
- Onvoldoende beloningen
- De fouten van concurrenten negeren
- Beloningen niet willekeurig verdelen
- Dingen ingewikkeld maken
- Groot beginnen
1. Focussen op beloningen in plaats van op het gewenste resultaat
De eerste en belangrijkste fout bij gamification.
Naast andere elementen zijn beloningen een van de spelmechanismen die veel worden gebruikt in gamificatiestrategieën. Wie wordt er immers niet graag beloond?
Je moet je er wel van bewust zijn dat het niet optimaal is om beloningen tot het middelpunt van je gamification-strategie te maken. Deze praktijk kan direct leiden tot een van de vele valkuilen bij gamification.
Als je een bepaald aspect van je bedrijf gamificeert, betekent dit dat je er iets aan wilt verbeteren. Als de beloning de belangrijkste focus is, zullen de gebruikers zich alleen daarop richten.
Beloningen zijn een vorm van extrinsieke motivatie.
Extrinsiek gemotiveerd gedrag is gekoppeld aan een afzonderlijk resultaat dat je aanmoedigt om te presteren. Je voert je taken uit omdat er aan het einde iets is. In tegenstelling tot intrinsieke motivatie die ons aanmoedigt om iets te doen omdat het onze psychologische behoeften en wensen vervult.
Extrinsieke motivaties zijn niet ijdel. Maar als ze belangrijker zijn dan het proces, zullen gebruikers zich niet concentreren op wat je ze probeert duidelijk te maken. Gebruikers kunnen ook op het punt komen van… vals spelen! Woah!
Tot slot: maak van beloningen niet het middelpunt van je gamification-inspanningen. Probeer zoveel mogelijk een beroep te doen op de intrinsieke motivatie van je gebruikers. Bovendien is het een goed idee om beloningen in te bouwen die de gebruiker verder helpen bij het uitvoeren van zijn taken. Op deze manier geef je gebruikers het gevoel dat ze meer tools en vaardigheden verwerven om hun steeds uitdagendere taken aan te pakken.
2. Hopen dat gamificatie je problemen oplost
Een van de fouten die veel mensen maken bij gamification is denken dat gamification de magische oplossing is die al hun problemen zal doen verdwijnen.
Gamification is een hulpmiddel om je strategie te verrijken.
Natuurlijk is gamification nuttig om bepaalde problemen op te lossen die je kunt tegenkomen, zoals een bepaald gebrek aan betrokkenheid op een bepaald niveau van je bedrijf.
Gamification zal echter nooit de oplossing zijn voor diepgewortelde problemen binnen je organisatie. Als je bijvoorbeeld een probleem hebt met je organisatiecultuur, zul je de cultuur niet kunnen veranderen door alleen gamification te gebruiken. Het is alsof je een longinfectie hebt en die behandelt met een klein pleistertje om je vinger. Het heeft gewoon geen zin.
Houd in gedachten dat gamification je bedrijf moet verbeteren en geen grote problemen moet oplossen. Gamification gebruiken zonder diep na te denken over de strategie is een veelvoorkomende valkuil die velen hebben moeten ervaren.
3. Lelijk ontwerp
Moet ik dit echt uitleggen?
Het is leuk om je kantoor of gebruikerservaring te gamificeren. Maar een van de fouten bij gamification die we vaak zien, is het verwaarlozen van visuals en alles eromheen. Je ontwerpt niet alleen een gamified tool, maar je moet ook nadenken over de ervaring die het zal genereren.
Denk na over de beelden, geluiden, teksten en alles wat de gebruiker tegenkomt als hij met je oplossing aan de slag gaat. Als je gebruikers niet genieten van wat je voorstelt, dan zijn al je inspanningen vruchteloos. Het kan zelfs schadelijk zijn voor je merk. Is het nooit bij je opgekomen om een slecht ontworpen website tegen te komen die je het gevoel geeft dat je de verkoper niet kunt vertrouwen?
Bij UP Digital denken we veel na over visuals. Daarom passen we de producten die we aanbieden aan uw huisstijl aan. Zoals voor een van onze oplossingen voor bedrijven, Meet & Connect is volledig gepersonaliseerd om aan uw verwachtingen te voldoen.
4. Te vaak belonen
Je hebt een spel maar vijf minuten gespeeld en je bent al 25 keer in level gestegen en hebt genoeg virtueel geld gekregen om alles te kopen wat er in de winkel van het spel te vinden was. Hoe laat dat je achter? Verveeld? Niet uitgedaagd?
Je zou kunnen denken dat te veel beloningen gebruikers tevreden zou maken, maar dat is echt niet het geval.
Het is eenvoudig. Hoe meer iets beschikbaar is, hoe minder het waard is. Boem, economie!
Als je deze fout maakt, verwater je de waarde van de beloning. De gebruiker zal het gevoel krijgen dat zijn inspanningen niet significant waren. Kijk ook uit voor schaarste, dit kan gebruikers gefrustreerd maken omdat ze niet genoeg beloning krijgen voor wat ze doen. Het is een kwestie van evenwicht.
5. De dynamiek verwaarlozen
Dynamiek is een belangrijk onderdeel van je gamification.
Ze vertegenwoordigen het scala aan emoties en gedragingen die je gebruiker doormaakt tijdens zijn interactie met jou.
Omdat dynamiek niet geworteld is in het technische aspect, wordt het nogal verwaarloosd. Ondertussen belichamen ze het sociale aspect van je gamification-inspanningen.
Het is cruciaal om een goed ontwikkeld gamificatiesysteem te hebben, maar het is ook essentieel om rekening te houden met de context waarin het zal worden gebruikt. Bonuspunt: je kunt profiteren van het sociale aspect door gratis reclame te verdienen als gebruikers erover praten of het delen op hun sociale netwerken.
Dynamiek kan ook dienen als een geweldige kans om sociale banden in groepen te versterken. Als je gamification op kantoor implementeert, kun je manieren vinden om collega’s dichter bij elkaar te brengen.
6. Ontoereikende beloningen
“Bedankt voor je hulp met het verhuizen van mijn spullen naar mijn nieuwe huis, laat me je mee uit lunchen nemen!”
“Bedankt dat je de mensheid hebt gered van de ergste natuurramp, laat me je mee uit lunchen nemen!”
Merk je het verschil?
Het eerste voorbeeld is logisch.
Maar stel je voor dat je de mensheid redt en alleen lunch als beloning krijgt. De volgende keer dat je in die positie komt, laat je de mensheid waarschijnlijk verdwijnen.
Als je geen effectieve beloningen aanbiedt, zullen gebruikers je niet benaderen.
Een eenvoudige manier om dit te vermijden? Niets is beter dan duidelijke communicatie. Vraag de gebruikers gewoon welke beloningen ze zien zitten. Misschien krijg je antwoorden die je inzichten bieden waar je nooit aan gedacht hebt.
7. Fouten van concurrenten negeren
Het internet gaf je toegang tot deze blogpost. Het geeft je ook de mogelijkheid om te lezen wat andere bedrijven doen, waaronder je concurrenten.
Als je fouten en mislukkingen van andere bedrijven in verschillende sectoren leert over gamification, leer je wat je niet moet kopiëren. Verspil je tijd en geld niet. Bedank me later!
Concurrentenonderzoek is een belangrijk onderdeel van bedrijfsstrategieën. Zorg ervoor dat je er gebruik van maakt.
8. Beloningen niet willekeurig verdelen
Afhankelijk van hoe je je gamification-strategie ontwerpt, kunnen willekeurige beloningen een grote aanwinst zijn. Je gebruikers krijgen het gevoel dat ze onder hun kerstboom zitten te wachten om hun nieuwe cadeautjes te openen.
De gebruikers zullen altijd gefascineerd zijn door de volgende willekeurige beloning die ze zouden kunnen ontvangen. Het verrassingselement is ongelooflijk krachtig om betrokkenheid te behouden. Hoewel je niet weet wat je krijgt, weet je zeker dat je verrast gaat worden. Het verrassingselement zelf wordt een beloning.
Diensten die abonnementsdozen aanbieden, zoals My Little Box, zijn van nature gamified. Deze diensten bieden aan om je op regelmatige basis dozen te sturen met verschillende voorwerpen zoals schoonheidsproducten, kleding, enz. Het addertje onder het gras? Je weet niet wat er in de doos zit. Dus elke keer dat je een pakket ontvangt, heb je het gevoel dat je een cadeau hebt gekregen.
9. Dingen ingewikkeld maken
Het is absoluut niet nodig om dingen ingewikkeld te maken. Complexiteit weerspiegelt niet de geweldige vaardigheden die in de ontwikkeling van je gamified ervaring zijn gestoken.
Als een gebruiker zich verloren of overweldigd voelt door het aantal dingen dat hij moet doen, zal hij zeker afhaken.
Elke beslissing die de gebruiker neemt, moet hem een stap verder brengen in zijn acties. Je wilt ze zeker niet confronteren met nutteloze keuzes die alleen maar tot beslissingsmoeheid zullen leiden.
Dingen eenvoudig houden zal je helpen je doelen te bereiken. Houd in gedachten dat eenvoudig niet gemakkelijk is. Eenvoud is moeilijk te creëren, maar zal je gebruikers een soepele ervaring geven.
10. Groot moeten beginnen
Ik weet het, ik weet het. Er is veel te weten over gamification. De mogelijkheden zijn eindeloos en de mechanismen die je kunt implementeren zijn divers.
Het is mogelijk dat je je een beetje verlamd voelt door al deze paden die je kunt bewandelen. Vooral na het leren over al deze potentiële gamification-fouten die je kunt maken.
Je hoeft niet groot te beginnen. Je hoeft niet alles in één keer te implementeren. Eigenlijk zou je niet elk gamification-element moeten implementeren.
Je kunt gewoon iets bedenken dat bij je bedrijf past en klein beginnen. Zie het als het uitproberen van de wateren. En het is goed om fouten te maken, je zult er uiteindelijk van leren. Stap voor stap, en je zult grootse dingen bereiken.
Je bent nu een expert!
Je kent de veelgemaakte gamification-fouten die je moet vermijden bij het maken van je strategie. Als je ze vermijdt, onderscheid je je van je concurrenten. Leer hoe je gamification kunt inzetten in marketing om je strategie verder te ontwikkelen.